Bienvenida
Te invito a leer los términos y condiciones que aplico a los servicios, formaciones y productos que comercializo en esta web. Es importante que conozcas estas condiciones antes de realizar tu compra. Me he esforzado por aportarte la máxima transparencia y claridad para que podamos construir una relación comercial satisfactoria desde el comienzo.
Gracias por tu tiempo.
Datos del prestador
Puy Monleón S.L.U., con CIF B71561120, inscrita en el Registro Mercantil de Navarra, Sección 8, Hoja NA45533, IRUS 1000475949891, Inscripción 1, de fecha 25/06/2026, correo electrónico: puy@puymonleon.com, es la titular de la página web www.puymonleon.com, en adelante, la Plataforma.
La persona que acceda a la Plataforma con el fin de contratar servicios, formaciones y productos disponibles en la misma (en adelante, la persona o entidad cliente), declara que dispone de capacidad legal suficiente para contratar.
Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación entre Puy Monleón S.L.U. y la persona o entidad cliente respecto a la contratación de los servicios, formaciones y productos ofrecidos a través de esta Plataforma.
La contratación de cualquier servicio o producto implica la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales, así como de las condiciones particulares que, en su caso, puedan establecerse para determinados servicios, formaciones y productos.
Productos disponibles en la web
Puy Monleón S.L.U. ofrece, entre otros, los siguientes servicios, formaciones y productos:
- Servicios de consultoría presencial.
- Programas de mentoring.
- Formación online.
- Webinars.
- Videocursos.
- Infoproductos descargables.
- Ebooks.
- Manuales, guías y documentación.
- Otros recursos formativos.
Cómo realizar un pedido
Como condición para realizar cualquier pedido, el usuario debe contactar con Puy Monleón SLU y proporcionar la información correspondiente requerida para la adquis
Para contratar cualquiera de los servicios, formaciones y productos disponibles en la web será necesario facilitar la información solicitada durante el proceso de compra.
La persona o entidad cliente deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada. El incumplimiento de esta obligación podrá dar lugar a la imposibilidad de formalizar la contratación.
Una vez aceptada la contratación, la persona adquirirá la condición de cliente de Puy Monleón S.L.U.
Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles para la contratación de servicios, formaciones y productos son:
- Tarjeta bancaria, a través de la plataforma segura Redsys.
- Bizum.
Servicio de Consultoría presencial
El servicio de mentoring presencial puede comprender:
- Acompañamiento y orientación personalizada.
- Sesiones individuales de mentoring con el Cliente y con los miembros de su equipo.
- Sesiones grupales para la exposición de conceptos y herramientas, y para la realización de dinámicas de asimilación y afianzamiento de los aprendizajes.
- Diseño y desarrollo de sub-proyectos.
- Sesiones de coaching para el desarrollo de habilidades y competencias profesionales.
- Sesiones por videoconferencia.
- Contenidos y materiales de trabajo.
Los servicios deben ser solicitados a través de los canales adecuados para ser recibidos y respondidos en un plazo razonable de tiempo. Dichos canales son los respectivos formularios ubicados en cada uno de servicios ofertados.
Cada solicitud de consultoría está sujeta a la valoración y aprobación por parte de Puy Monleón SLU.
Puy Monleón SLU puede rechazar la solicitud de colaboración si está fuera de su competencia y proporcionar soluciones alternativas al cliente.
Las características concretas de cada servicio (alcance, objetivos, actividades, herramientas, duración, presupuesto, forma de pago, etc.) se detallarán en cada propuesta de colaboración.
Todos estos servicios presenciales o personalizados se facturarán de acuerdo con las condiciones establecidas en cada contrato.
Servicio de Mentoring on-line
El servicio de mentoring on-line puede comprender:
- Acompañamiento y orientación personalizada por videoconferencia.
- Sesiones individuales de mentoring con el Cliente y con los miembros de su equipo.
- Sesiones grupales para la exposición de conceptos y herramientas, y para la realización de dinámicas de asimilación y afianzamiento de los aprendizajes.
- Sesiones de coaching para el desarrollo de habilidades y competencias profesionales.
- Contenidos y materiales de trabajo descargables o suministrados por correo electrónico.
Los servicios deben ser solicitados a través de los canales adecuados para ser recibidos y respondidos en un plazo razonable de tiempo. Dichos canales son los respectivos formularios ubicados en cada uno de servicios ofertados.
Cada solicitud de mentoring está sujeta a la valoración y aprobación por parte de Puy Monleón SLU.
Puy Monleón SLU puede rechazar la solicitud de colaboración si está fuera de su competencia y proporcionar soluciones alternativas al cliente.
A no ser que se indique expresamente lo contrario, todos estos servicios de Mentoring on-line se facturan por adelantado al 100%.
Infoproductos
Para iniciar el proceso de compra de infoproductos disponibles en la web, debes acceder a la zona de venta y darte de alta desde el correspondiente botón alta. Deberás rellenar la información que se te solicita para poder adquirir el servicio o producto que hayas seleccionado. Una vez realizado el registro, aparecerá una ventana de confirmación. Verifica tus datos, marca el servicio que deseas adquirir y pulsa el botón «Aceptar» para iniciar el procedimiento de pago. Elegida la forma de pago, el pedido te será confirmado automáticamente. Sabrás cuando se haya formalizado el alta cuando hayas recibido un correo con la confirmación de la compra.
Una vez finalizado el proceso de contratación y la aceptación por parte de Puy Monleón SLU, se procederá al envío automático de las claves de usuario / se podrá descargar automáticamente el infoproducto (según los casos)
Una vez finalizado el proceso de compra, será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada, una confirmación de la compra efectuada, que servirá como justificante de la operación (Justificante de compra). La confirmación de la compra y su justificante no tendrán validez como factura.
Forma de entrega o acceso a servicios, formaciones y productos
Los servicios, formaciones y productos digitales se entregarán mediante envío al correo electrónico facilitado durante la compra o a través del área privada de usuario disponible en www.puymonleon.com, accesible mediante las credenciales creadas durante el proceso de contratación.
El acceso se facilitará de forma inmediata tras la confirmación del pago, salvo que en la página de contratación se indique expresamente una fecha posterior por tratarse de sesiones en directo o formaciones programadas.
La empresa se reserva el derecho de modificar la fecha de inicio o aplazar una formación cuando no se alcance el número mínimo de participantes, por causa de salud, enfermedad grave, hospitalización o fallecimiento del ponente o sus familiares hasta segundo grado de consanguinidad o afinidad o por fuerza mayor. En este caso, la persona o entidad cliente podrá elegir entre:
- Mantener su plaza en la nueva convocatoria.
- Canjear el importe por otra formación.
- Solicitar el reembolso íntegro si la nueva fecha no le resulta compatible.
En caso de tratarse de un libro, el envío se realizará en un plazo no superior a 15 días a través de correo postal a la dirección indicada en el momento de la compra.
Ante cualquier error en la entrega o acceso puede ponerse en contacto a través del correo electrónico: puy@puymonleon.com.
Plazos y condiciones
Confirmación de la inscripción
La plaza quedará confirmada una vez recibido el pago completo o el primer pago, en caso de financiación o pago fraccionado.
Tras la confirmación, la persona o entidad cliente recibirá un correo electrónico con las instrucciones de acceso.
Duración del acceso
Salvo que se indique expresamente lo contrario, la persona o entidad cliente dispondrá de acceso a los contenidos durante el período especificado en la página de compra del programa.
En caso de no indicarse expresamente un plazo de acceso, éste permanecerá disponible mientras la formación continúe comercializándose y la plataforma permanezca operativa, sin que ello suponga una garantía de disponibilidad indefinida.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, la persona o entidad cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento.
No obstante, en el caso de contenidos digitales suministrados de forma inmediata, el derecho de desistimiento dejará de ser aplicable una vez facilitado el acceso al contenido digital o iniciada su visualización, siempre que, antes de iniciar el suministro del contenido digital, la persona o entidad cliente haya prestado su consentimiento expreso para comenzar la ejecución y haya reconocido que pierde su derecho de desistimiento desde ese momento.
Cancelaciones y cambios
Si el servicio, formación o producto todavía no ha comenzado y no se ha facilitado acceso a los contenidos, podrá solicitarse la cancelación dentro del plazo legal de desistimiento.
En programas con plazas limitadas o sesiones en directo, la empresa podrá ofrecer, cuando sea posible, el cambio de convocatoria en lugar del reembolso.
Para conocer el procedimiento, plazos y condiciones aplicables a los reembolsos, puede consultar nuestra Política de Reembolsos.
Modificación de los contenidos
Puy Monleón S.L.U. podrá actualizar, ampliar o mejorar los contenidos de las formaciones con el fin de mantenerlos actualizados y adaptados a las necesidades de la persona o entidad cliente, sin que ello suponga una alteración sustancial del programa contratado.
Uso personal de los contenidos
Los materiales facilitados en los servicios, formaciones y productos son para uso exclusivo de la persona o entidad cliente.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, cesión a terceros o explotación comercial sin autorización expresa y por escrito de Puy Monleón S.L.U.
Suspensión del acceso
Puy Monleón S.L.U. podrá suspender temporal o definitivamente el acceso a la plataforma cuando detecte un uso fraudulento, la cesión de credenciales a terceros o cualquier incumplimiento de las presentes condiciones de contratación.
Esta medida podrá adoptarse especialmente en los supuestos descritos en el apartado anterior.
Bonus y contenidos adicionales
Determinadas servicios, formaciones y productos podrán incluir bonus o materiales complementarios, tales como webinars grabados, videotutoriales, documentos, plantillas, guías, PDF u otros recursos digitales, cuando así se indique expresamente en la página de venta.
Estos bonus forman parte de la contratación y se entregan como contenido adicional vinculado al servicio, formación o producto adquirido, no pudiendo adquirirse de forma independiente salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los efectos que un eventual reembolso pueda tener sobre el acceso a los bonus y materiales complementarios se regulan en la Política de Reembolsos.
Puy Monleón S.L.U. se reserva el derecho de sustituir un bonus por otro de contenido o valor equivalente cuando, por motivos de actualización, mejora del programa o causas de fuerza mayor, no sea posible mantener el inicialmente anunciado.
Impuestos: IVA
Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos, el precio final del infoproducto puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
El precio de los infoproductos vendidos por Puy Monleón SLU no incluyen IVA. El precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos a países de la Unión Europea, se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.
Los precios de los infoproductos y de los servicios de mentoring on-line pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de Puy Monleón SLU. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.
Cláusula de uso razonable
Todos los servicios de mentoring (presencial y on-line) están sujetos a una cláusula de uso razonable. La definición del uso razonable se determina por Puy Monleón SLU, a su discreción única y exclusiva. Los clientes que Puy Monleón SLU considere que abusan del servicio contratado, serán contactados para delimitar las condiciones de uso en cada caso.
Puy Monleón SLU se reserva el derecho a suspender el servicio si consideramos que excede la cláusula de uso razonable.
Puy Monleón SLUse reserva el derecho a denegar el acceso a los servicios contratados a aquellos usuarios que realicen actividades que infrinjan su código de conducta, tales como:
- La difusión, sin la autorización oportuna, de los materiales facilitados en la realización de los programas.
- La realización de actividades que violen los derechos de propiedad intelectual de Puy Monleón SLU.
Puy Monleón SLU prohíbe expresamente la reproducción, modificación, comunicación o distribución, por cualquier medio público o privado de los contenidos proporcionados al CLIENTE, como consecuencia de la prestación de servicios contratados.
Queda terminantemente prohibida la reproducción o publicación de cualquier contestación profesional, proporcionados al CLIENTE realizados por Fresh Mentoring , durante la ejecución del servicio contratado, ni con posterioridad a dicha ejecución.
Confidencialidad
Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios de mentoring que regulan las relaciones entre Puy Monleón SLU y el Cliente.
Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.
No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.
Protección de datos de carácter personal
De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Puy Monleón SLU informa al usuario que existe un fichero de datos de carácter personal identificado como “Clientes/Proveedores” creado por y bajo responsabilidad de Puy Monleón SLU con las finalidades adecuadas al tratamiento entre las que se encuentran:
- a) La gestión de las relaciones jurídico-económicas entre la titular y sus clientes.
- b) La Gestión del contrato de servicios con el cliente.
- c) La Gestión de consultorías y el desarrollo de mentorías.
- d) El Envío de boletines y promociones especiales.
En la medida que así lo haya autorizado el interesado; siendo responsabilidad del usuario la exactitud de los mismos.
De no manifestar lo contrario, el titular de los datos consiente expresamente el tratamiento autorizado total o parcial de dichos datos por el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines anteriormente indicados.
Puy Monleón SLU se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, y de adoptar las medidas de seguridad exigidas por la legislación aplicable para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, siempre de acuerdo con el estado de la tecnología disponible.
El usuario podrá dirigir tus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo electrónico: garrido@freshmentoring.com junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. o equivalente, indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS”.
Estos términos están sujetos a la Política de Privacidad de Puy Monleón SLU.
Limitación de responsabilidad
Puy Monleón SLU, se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el USUARIO deberá acceder a versiones actualizadas de la página.
En ningún caso Puy Monleón SLU es responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por su parte, negligencia respecto al sitio, al producto enviado, el servicio o cualquier contenido, por cualquier perdida beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las herramientas suministradas.
Su única responsabilidad, será suministrar el servicio en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.
Puy Monleón SLU no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos o servicios suministrados. Tampoco responderá por la falta de cumplimiento de los objetivos propuestos ya que se trata de un servicio de asesoramiento externo sujeto a múltiples variables.
Propiedad intelectual e industrial
Puy Monleón SLU y Puy Monleón Muro son titulares de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual de la página puymonleon.com, y de los elementos contenidos en la misma entre los que se encuentran los infoproductos descargables en la web.
Está estrictamente prohibido modificar, transmitir, distribuir, reutilizar, reenviar o usar la totalidad o parte del contenido de la página para propósitos públicos o comerciales sin la autorización de Puy Monleón SLU y Puy Monleón Muro.
La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los arts. 270 y ss. del vigente Código Penal.
En el caso de que el usuario desee comunicar alguna incidencia, comentario o efectuar alguna reclamación, podrá remitir un correo electrónico a puy@puymonleon.com indicando su nombre y apellidos, el servicio adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.
Para contactar con Puy Monleón SLU o plantear cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:
* E-mail: puy@puymonleon.com
Idioma
El idioma en que se celebrará el contrato entre Puy Monleón S.L.U. y la persona o entidad cliente será el castellano.
Ley aplicable y resolución de conflictos
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En caso de controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de las presentes condiciones, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación vigente.
Sin perjuicio de lo anterior, las personas consumidoras podrán acudir a los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos previstos por la normativa aplicable.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda relacionada con la contratación de nuestros servicios, formaciones y productos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico:
puy@puymonleon.com