Salvo que se indique expresamente en la página de contratación del servicio, formación o producto o resulte aplicable el derecho de desistimiento, los importes abonados no serán objeto de reembolso una vez iniciada la prestación del servicio o facilitado el acceso al contenido digital o enviado el producto o artículo.
Para completar la solicitud de reembolso será necesario enviar por correo electrónico el recibo o justificante de compra.
Procedimiento de devolución
Una vez recibida e inspeccionada su solicitud, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción de esta.
Posteriormente le notificaremos la aprobación o rechazo de su solicitud de reembolso.
En caso de ser aprobada:
El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a una cuenta cuya titularidad corresponda a la persona que efectuó la compra. Puy Monleón S.L.U. podrá solicitar la documentación necesaria para verificar dicha titularidad cuando resulte preciso.
El plazo para realizar la transferencia del importe será de 14 días naturales desde la aceptación del reembolso.
Las promociones o descuentos no alteran los derechos que correspondan legalmente a la persona consumidora.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si todavía no ha recibido el importe del reembolso:
- Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
- Contacte con su entidad bancaria, ya que puede transcurrir un tiempo antes de que el reembolso se refleje definitivamente en su cuenta.
Si, tras realizar estas comprobaciones, continúa sin haber recibido el importe, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico:
puy@puymonleon.com
Intercambios
No se admiten reemplazos o cambios de servicios, formaciones o productos por otros.
Solicitud de reembolso
Las solicitudes de reembolso deberán enviarse por correo electrónico a:
puy@puymonleon.com
Indicando, siempre que sea posible:
- Nombre y apellidos de la persona compradora.
- Servicio, formación o producto adquirido.
- Fecha de la compra.
- Motivo de la solicitud.
- Justificante o recibo de compra.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda relacionada con esta Política de Reembolsos, puedes escribirnos a:
puy@puymonleon.com