Desconexión por desinformación (comunicación)
Los empleados tienen derecho a saber lo que está pasando en su empresa.
No hay nada más decepcionante para las personas de una organización que escuchar o leer noticias de su empresa en los medios de comunicación que contienen un realidad opuesta a la situación real interna.
La desconexión se instaura en ellos. No reconocen su empresa. Es más, puede generarles enfado y pérdida de compromiso. Con lo que ello significa.
Este síntoma lo puedes detectar, entre otros, en el seno del comité de empresa cuando trasmites, por ejemplo, los resultados anuales, no se los creen y te enerva.
No confían.
Como empresa, es un error de bulto querer hacerse visible en el entorno exterior, sin visibilizarse en el interior y más, si se transmite incoherencia o no se le da sentido a la información de puertas adentro.
La comunicación es un arma de doble filo.
Aviva la llama del compromiso y la aportación de valor de las personas además de fortalecer la presencia de la empresa en el mercado o, lo debilita.
Entusiasmar o enfriar a las personas trabajando u obviando la comunicación es responsabilidad de dirección.
Los clientes con los que trabajo lo saben bien.
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